TEMPO.CO, Jakarta - Tiga bandara PT Angkasa Pura (AP) II meraih sertifikat internasional terkait manajemen mutu ISO 9001:2015 untuk fungsi pelayanan pada Customer Service dan Terminal Inspection Services.
Ketiga bandara itu adalah Bandara Soekarno-Hatta, Husein Sastranegara, dan Kualanamu. Adapun sertifikat ISO 9001:2015 itu diberikan oleh British Standar Institution.
British Standard Institution sendiri merupakan suatu lembaga nonprofit yang didirikan sejak 1901, di mana salah satu bidang lembaga tersebut adalah terkait standardisasi, system assessment, sertifikasi produk, pelatihan dan jasa konsultansi.
Baca: AP II Diminta Awasi Kapasitas Pesawat di Bandara Soekarno Hatta
President Director AP II, Muhammad Awaluddin, mengatakan keberhasilan mendapatkan sertifikat ISO merupakan wujud dari komitmen perseroan untuk memberikan pelayanan bandara berstandar internasional.
“Langkah mendapatkan ISO 9001:2015 ini juga merupakan salah satu upaya kami untuk selalu menghadirkan kepuasaan bagi para pelanggan, yakni penumpang dan pengunjung bandara secara berkelanjutan,” katanya, Jumat, 11 Agustus 2017.
Sebelum mendapatkan sertifikat ISO, lanjut Awaluddin, bandara AP II telah melalui berbagai tahapan audit, yakni GAP analysis, audit internal, stage 1 assesment dan stage 2 assesment. Secara umum penilaian mencakup administrasi, proses bisnis dan penerapan di lapangan.
![Seorang penumpang berdiri di antrean di Bandara Internasional John F. Kennedy setelah maskapai mengumumkan sejumlah penerbangan dibatalkan selama penyebaran varian Omicron pada Malam Natal di Queens, New York City, AS, 24 Desember 2021. [REUTERS/Dieu- Nalio Chery]](https://statik.tempo.co/data/2021/12/26/id_1076496/1076496_720.jpg)